Hỏi đáp · FAQ
Những điều khách hàng thường hỏi nhất về đá tự nhiên — chọn loại đá phù hợp, giá, thi công, bảo dưỡng và bảo hành.
Mỗi câu trả lời ngắn gọn, có dẫn nguồn và ngày kiểm chứng từ đội ngũ chuyên gia Rochelle.
4 câu hỏi
Nếu hư hỏng do lỗi tay nghề của đơn vị thi công (trầy, sứt, nứt do lắp sai), đơn vị đó chịu trách nhiệm sửa/thay theo hợp đồng. Đây là lý do nên dùng dịch vụ trọn gói (một đầu mối chịu trách nhiệm từ…
Vì đá tự nhiên được cắt theo kích thước và chọn vân riêng cho từng dự án (gia công theo yêu cầu), chính sách đổi trả khác hàng tiêu chuẩn. Lỗi vật tư hoặc sai khác so với mẫu đã duyệt được xử lý theo…
Hãy chọn đơn vị có bảo hành bằng văn bản và dịch vụ bảo trì sau bàn giao, vì đá cần chăm định kỳ (phủ chống thấm lại, đánh bóng phục hồi, trám mạch). Tại Rochelle, bảo hành đi theo công trình (không…
Trách nhiệm cần được cụ thể hóa trong hợp đồng dự án: phạm vi bảo hành cho vật tư đá và phần thi công theo từng hạng mục (ví dụ mặt tiền ốp khô 36 tháng, sàn/ốp 24 tháng), cách tiếp nhận và xử lý sự…
Đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cụ thể cho dự án của bạn.