Hỏi đáp · FAQ
Chúng tôi trả lời cả những câu bất lợi cho mình. Chọn đá nào cho bếp, khoảng giá bao nhiêu, thi công và bảo dưỡng ra sao — kể cả chỗ đá thật kém tiện: marble dễ xước và ố axit, travertine phải trám lỗ, đá sáng màu cần phủ chống thấm.
Mỗi câu có một đoạn trả lời ngắn để đọc nhanh, phần đầy đủ nằm ở trang riêng, kèm nguồn và ngày kiểm chứng. Cần đúng dự án của bạn thì gọi 086 719 19 00, T2–T7 8h–17h30.
Hư hỏng do lỗi tay nghề của đơn vị thi công — trầy, sứt, nứt do lắp sai — thì đơn vị đó chịu trách nhiệm sửa hoặc thay theo hợp đồng. Đây là lý do nên dùng dịch vụ trọn gói, một đầu mối chịu trách…
Đá tự nhiên được cắt theo kích thước và chọn vân riêng cho từng dự án (gia công theo yêu cầu), nên chính sách đổi trả khác hàng tiêu chuẩn. Lỗi vật tư hoặc sai khác so với mẫu đã duyệt thì xử lý theo…
Hãy chọn đơn vị có bảo hành bằng văn bản và dịch vụ bảo trì sau bàn giao, vì đá cần chăm định kỳ (phủ chống thấm lại, đánh bóng phục hồi, trám mạch). Tại Rochelle, bảo hành đi theo công trình chứ…
Trách nhiệm phải được cụ thể hóa trong hợp đồng dự án: phạm vi bảo hành cho vật tư đá và phần thi công theo từng hạng mục (ví dụ mặt tiền ốp khô 36 tháng, sàn/ốp 24 tháng), cách tiếp nhận và xử lý sự…
Gửi bản vẽ hoặc ảnh hiện trạng, chúng tôi bóc khối lượng và đề xuất loại đá hợp với vị trí đó — bếp, sàn và mặt tiền mỗi chỗ đòi một yêu cầu khác. Muốn xem tận mắt thì ghé điểm xem mẫu, mở T2–T7 8h–17h30.