Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Đá tự nhiên được cắt theo kích thước và chọn vân riêng cho từng dự án, nên chính sách đổi trả khác hàng tiêu chuẩn. Lỗi vật tư hoặc sai khác so với mẫu đã duyệt thì xử lý theo chính sách bảo hành. Để tránh rủi ro, Rochelle cho bạn duyệt tấm đá trước khi cắt.
Đá tự nhiên là hàng gia công theo yêu cầu. Mỗi tấm cắt theo bản vẽ và chọn vân riêng, nên không áp dụng đổi trả như hàng tiêu chuẩn. Bù lại, Rochelle giảm rủi ro cho bạn ngay từ đầu:
Cách làm này giúp bạn yên tâm trước khi đá được cắt, khâu không thể đảo ngược. Điều kiện chi tiết có ở trang Chính sách & Bảo hành.
Rochelle Stone bảo hành từ 12 đến 36 tháng, tùy hạng mục thi công đá tự nhiên. Lỗi kỹ thuật thuộc bảo hành thì xử lý miễn phí. Chúng tôi tiếp nhận trong 24h và khảo sát nội thành Hà Nội trong 48h. Mốc thời gian áp theo từng hạng mục, không phải một con số chung.
Có. Rochelle Stone cho bạn xem tấm đá thực tế tại điểm xem mẫu, cung cấp mẫu thử mang về nhà để đối chiếu với ánh sáng và nội thất, và duyệt trực tiếp tấm đá nguyên khổ (slab approval) trước khi cắt cho dự án. Mỗi tấm đá tự nhiên một vân, nên xem hiện vật vẫn chắc hơn xem ảnh.
Một báo giá đá tự nhiên tại Rochelle Stone gồm 5 hạng mục: vật tư đá tính theo m² hoặc theo tấm, gia công (cắt CNC, mài, khoét), hoàn thiện chống thấm, vận chuyển và thi công lắp đặt, cuối cùng là chi phí hao hụt khi ghép vân. Tách rõ từng khoản như vậy để bạn biết mình đang trả cho cái gì.
Ảnh chụp không nói được độ nhám hay cách đá bắt sáng. Bạn tới điểm xem mẫu chạm tay lên phiến, đặt hai ba loại cạnh nhau rồi hẵng chốt. Gửi bản vẽ, chúng tôi bóc khối lượng và tư vấn từng hạng mục — mặt bếp, sàn và mặt tiền hợp những loại đá khác nhau. Mở cửa T2–T7, 8h–17h30, hotline 086 719 19 00.