Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Vì đá tự nhiên được cắt theo kích thước và chọn vân riêng cho từng dự án (gia công theo yêu cầu), chính sách đổi trả khác hàng tiêu chuẩn. Lỗi vật tư hoặc sai khác so với mẫu đã duyệt được xử lý theo chính sách bảo hành. Để tránh rủi ro, Rochelle cho duyệt chính tấm đá (slab approval) trước khi cắt. Xem trang Chính sách & Bảo hành.
Đá tự nhiên là hàng gia công theo yêu cầu — mỗi tấm cắt theo bản vẽ và chọn vân riêng — nên không áp dụng đổi trả như hàng tiêu chuẩn. Bù lại, Rochelle giảm rủi ro cho bạn ngay từ đầu:
Cách làm này giúp bạn yên tâm trước khi đá được cắt — khâu không thể đảo ngược. Xem chi tiết điều kiện tại trang Chính sách & Bảo hành.
Rochelle bảo hành theo từng hạng mục: lát sàn/ốp tường, mặt bếp, ốp cầu thang và hồ bơi 24 tháng; mặt tiền & ngoại thất hệ ốp khô 36 tháng; vách xuyên sáng 24 tháng (đèn LED 12 tháng); nội thất đá chế tác 12 tháng. Tiếp nhận trong 24 giờ làm việc, lỗi thuộc bảo hành xử lý miễn phí. Chi tiết tại trang Chính sách & Bảo hành.
Có. Đá tự nhiên mỗi tấm một vân nên xem mẫu thật rất quan trọng. Bạn có thể tới showroom Rochelle để xem tấm thực, hoặc nhận mẫu đá để so màu/vân với không gian. Với dự án, Rochelle còn cho duyệt chính tấm đá sẽ dùng (slab approval) trước khi gia công để đảm bảo đúng vân mong muốn.
Một báo giá đá hoàn chỉnh thường gồm: giá đá theo m² (hoặc theo tấm), gia công (cắt, mài, khoét lavabo/bếp, xử lý mép), phủ chống thấm, vận chuyển và thi công lắp đặt. Đá vân hiếm còn tính hao hụt khi ghép bookmatch. Nên hỏi rõ báo giá đã trọn gói hay chỉ tính đá.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.