Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Trách nhiệm cần cụ thể hóa trong hợp đồng dự án: phạm vi bảo hành cho vật tư đá và phần thi công (mặt tiền ốp khô 36 tháng, sàn/ốp 24 tháng), cách xử lý sự cố, điều khoản tiến độ. Rochelle bảo hành theo hợp đồng, cam kết thời gian tiếp nhận, nêu rõ trước khi ký.
Trách nhiệm rõ trên hợp đồng là cách bảo vệ cả KTS lẫn chủ đầu tư:
Rochelle bảo hành theo hợp đồng dự án và cam kết thời gian tiếp nhận. Xem thêm "Bảo hành cho dự án thương mại" và "Có hợp đồng / bảo lãnh không".
Có, Rochelle Stone áp dụng chính sách bảo hành riêng biệt theo hợp đồng cho từng dự án thương mại, bao gồm thời hạn linh hoạt theo hạng mục, quy trình bảo dưỡng định kỳ và cam kết thời gian phản hồi (SLA) sự cố kỹ thuật.
Rochelle Stone có hợp đồng thi công minh bạch, cam kết rõ ràng về phạm vi công việc, loại đá, tiến độ, chi phí và bảo hành. Đối với dự án lớn, chúng tôi áp dụng các điều khoản bảo lãnh theo thỏa thuận.
Có. Với dự án, đối tác đá cần giao theo đợt khớp từng giai đoạn thi công (tránh tồn kho và hư hại tại công trường) và chủ động báo lead-time — đặc biệt với đá nhập khẩu (thường vài tuần đến vài tháng). Rochelle lập kế hoạch cung ứng theo mốc thi công, giữ lô đá sớm và cảnh báo thời gian nhập để KTS chủ động điều phối. Gửi tiến độ tổng và khối lượng để lập lịch giao.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.