Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Trách nhiệm cần được cụ thể hóa trong hợp đồng dự án: phạm vi bảo hành cho vật tư đá và phần thi công theo từng hạng mục (ví dụ mặt tiền ốp khô 36 tháng, sàn/ốp 24 tháng), cách tiếp nhận và xử lý sự cố, cùng các điều khoản về tiến độ. Với dự án lớn có thể bàn thêm về bảo lãnh hợp đồng. Rochelle bảo hành theo hợp đồng dự án và cam kết thời gian tiếp nhận — nêu rõ các điều khoản này trước khi ký.
Trách nhiệm rõ trên hợp đồng là cách bảo vệ cả KTS lẫn chủ đầu tư:
Rochelle bảo hành theo hợp đồng dự án và cam kết thời gian tiếp nhận. Xem thêm "Bảo hành cho dự án thương mại" và "Có hợp đồng / bảo lãnh không".
Dự án thương mại được bảo hành theo hợp đồng cho cả vật tư đá và phần thi công, theo thời hạn từng hạng mục (ví dụ mặt tiền ốp khô 36 tháng, sàn/ốp 24 tháng), kèm hướng dẫn và lịch bảo trì để giữ hiệu lực. Phạm vi và điều kiện thỏa thuận theo quy mô dự án. Liên hệ Rochelle để nhận phương án bảo hành phù hợp công trình.
Có. Mọi dự án Rochelle triển khai đều có hợp đồng nêu rõ phạm vi công việc, vật tư, tiến độ, giá và điều khoản bảo hành — giúp hai bên minh bạch về nghiệm thu và trách nhiệm. Với dự án lớn, có thể trao đổi thêm về bảo lãnh tạm ứng/bảo lãnh thực hiện hợp đồng theo thỏa thuận. Liên hệ Rochelle để nhận mẫu hợp đồng phù hợp.
Có. Với dự án, đối tác đá cần giao theo đợt khớp từng giai đoạn thi công (tránh tồn kho và hư hại tại công trường) và chủ động báo lead-time — đặc biệt với đá nhập khẩu (thường vài tuần đến vài tháng). Rochelle lập kế hoạch cung ứng theo mốc thi công, giữ lô đá sớm và cảnh báo thời gian nhập để KTS chủ động điều phối. Gửi tiến độ tổng và khối lượng để lập lịch giao.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.