Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Có. Mọi dự án Rochelle triển khai đều có hợp đồng nêu rõ phạm vi công việc, vật tư, tiến độ, giá và điều khoản bảo hành — giúp hai bên minh bạch về nghiệm thu và trách nhiệm. Với dự án lớn, có thể trao đổi thêm về bảo lãnh tạm ứng/bảo lãnh thực hiện hợp đồng theo thỏa thuận. Liên hệ Rochelle để nhận mẫu hợp đồng phù hợp.
Hợp đồng là cơ sở để hai bên rõ ràng trách nhiệm. Hợp đồng của Rochelle thường nêu:
Với dự án quy mô lớn cần cam kết cao hơn, Rochelle có thể trao đổi về các hình thức bảo lãnh (bảo lãnh tạm ứng, bảo lãnh thực hiện hợp đồng) theo thỏa thuận và quy định. Liên hệ để nhận phương án và mẫu hợp đồng phù hợp công trình.
Rochelle bảo hành theo từng hạng mục: lát sàn/ốp tường, mặt bếp, ốp cầu thang và hồ bơi 24 tháng; mặt tiền & ngoại thất hệ ốp khô 36 tháng; vách xuyên sáng 24 tháng (đèn LED 12 tháng); nội thất đá chế tác 12 tháng. Tiếp nhận trong 24 giờ làm việc, lỗi thuộc bảo hành xử lý miễn phí. Chi tiết tại trang Chính sách & Bảo hành.
Quy trình điển hình: (1) tư vấn nhu cầu & xem mẫu đá; (2) khảo sát/đo đạc và báo giá; (3) chọn & duyệt tấm đá thực (slab approval); (4) gia công theo bản vẽ; (5) thi công lắp đặt và nghiệm thu. Bạn được duyệt chính tấm đá sẽ dùng trước khi cắt để đảm bảo đúng vân mong muốn.
Có. Ngoài cung cấp đá, Rochelle nhận thi công lắp đặt tận công trình với đội kỹ thuật chuyên đá: đo đạc thực tế, gia công theo bản vẽ, lắp đặt và nghiệm thu theo chuẩn. Việc thi công đá (nhất là khổ lớn, ghép vân) đòi hỏi thợ chuyên nghiệp nên dùng dịch vụ trọn gói giúp đảm bảo chất lượng và bảo hành đồng bộ.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.