Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Dự án thương mại được bảo hành theo hợp đồng cho cả vật tư đá và phần thi công, theo thời hạn từng hạng mục (ví dụ mặt tiền ốp khô 36 tháng, sàn/ốp 24 tháng), kèm hướng dẫn và lịch bảo trì để giữ hiệu lực. Phạm vi và điều kiện thỏa thuận theo quy mô dự án. Liên hệ Rochelle để nhận phương án bảo hành phù hợp công trình.
Với công trình thương mại — khách sạn, văn phòng, bán lẻ — bảo hành được cụ thể hóa trong hợp đồng dự án:
Tần suất sử dụng cao ở công trình thương mại nên bảo trì đúng lịch rất quan trọng. Liên hệ Rochelle với thông tin dự án để nhận phương án bảo hành và bảo trì phù hợp.
Rochelle bảo hành theo từng hạng mục: lát sàn/ốp tường, mặt bếp, ốp cầu thang và hồ bơi 24 tháng; mặt tiền & ngoại thất hệ ốp khô 36 tháng; vách xuyên sáng 24 tháng (đèn LED 12 tháng); nội thất đá chế tác 12 tháng. Tiếp nhận trong 24 giờ làm việc, lỗi thuộc bảo hành xử lý miễn phí. Chi tiết tại trang Chính sách & Bảo hành.
Có. Mọi dự án Rochelle triển khai đều có hợp đồng nêu rõ phạm vi công việc, vật tư, tiến độ, giá và điều khoản bảo hành — giúp hai bên minh bạch về nghiệm thu và trách nhiệm. Với dự án lớn, có thể trao đổi thêm về bảo lãnh tạm ứng/bảo lãnh thực hiện hợp đồng theo thỏa thuận. Liên hệ Rochelle để nhận mẫu hợp đồng phù hợp.
Với đá nhập khẩu và đá dùng cho dự án, Rochelle cung cấp hồ sơ đi kèm: chứng nhận xuất xứ (CO), chứng nhận chất lượng (CQ) và bảng thông số kỹ thuật (technical data sheet) với các chỉ số như độ hút nước, độ cứng, độ bền nén theo tiêu chuẩn ASTM/EN. Hồ sơ này phục vụ KTS và chủ đầu tư khi nghiệm thu. Liên hệ kèm loại đá và dự án để được cấp tài liệu.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.