Hỏi đáp
Trả lời nhanh
Có. Dự án thương mại được bảo hành theo hợp đồng cho cả vật tư đá lẫn phần thi công. Thời hạn tính theo từng hạng mục: mặt tiền ốp khô 36 tháng, sàn và ốp 24 tháng. Kèm theo là hướng dẫn dùng và lịch bảo trì — làm đúng thì bảo hành mới còn hiệu lực. Phạm vi cụ thể thỏa thuận theo quy mô.
Có. Tại Rochelle Stone, các dự án thương mại — khách sạn, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, resort — đều áp dụng chính sách bảo hành riêng, thiết kế theo hợp đồng kinh tế. Thời hạn linh hoạt theo từng hạng mục như sảnh đón, mặt dựng, ốp lát vệ sinh. Đi kèm là quy trình vận hành, bảo dưỡng định kỳ và hướng dẫn chống thấm lại. Với công trình quy mô lớn, chúng tôi cam kết thời gian phản hồi (SLA) khi xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp.
Rochelle Stone bảo hành từ 12 đến 36 tháng, tùy hạng mục thi công đá tự nhiên. Lỗi kỹ thuật thuộc bảo hành thì xử lý miễn phí. Chúng tôi tiếp nhận trong 24h và khảo sát nội thành Hà Nội trong 48h. Mốc thời gian áp theo từng hạng mục, không phải một con số chung.
Có. Mọi dự án Rochelle Stone triển khai đều có hợp đồng thi công minh bạch, ghi rõ phạm vi công việc, loại đá, tiến độ, chi phí và chính sách bảo hành. Với dự án lớn, chúng tôi áp dụng thêm điều khoản bảo lãnh theo thỏa thuận. Bạn có thể xin mẫu hợp đồng để đọc trước khi ký.
Có. Rochelle Stone cung cấp đầy đủ giấy chứng nhận CO, CQ và bảng test report thông số kỹ thuật cho mọi loại đá tự nhiên. Bảng đó ghi độ hút nước, độ nén và độ bền uốn theo tiêu chuẩn ASTM/EN. Bạn dùng bộ hồ sơ này để nghiệm thu dự án mà không phải đi xin thêm nơi khác.
Ảnh chụp không nói được độ nhám hay cách đá bắt sáng. Bạn tới điểm xem mẫu chạm tay lên phiến, đặt hai ba loại cạnh nhau rồi hẵng chốt. Gửi bản vẽ, chúng tôi bóc khối lượng và tư vấn từng hạng mục — mặt bếp, sàn và mặt tiền hợp những loại đá khác nhau. Mở cửa T2–T7, 8h–17h30, hotline 086 719 19 00.