Hỏi đáp
Trả lời nhanh
Dự án thương mại được bảo hành theo hợp đồng cho cả vật tư đá lẫn phần thi công, thời hạn theo từng hạng mục — mặt tiền ốp khô 36 tháng, sàn và ốp 24 tháng — kèm hướng dẫn dùng và lịch bảo trì để giữ hiệu lực. Phạm vi thỏa thuận theo quy mô.
Có. Tại Rochelle Stone, các dự án thương mại (khách sạn, tòa nhà văn phòng, trung tâm thương mại, resort) đều áp dụng chính sách bảo hành riêng biệt được thiết kế theo hợp đồng kinh tế. Chính sách này bao gồm thời hạn linh hoạt theo từng hạng mục như sảnh đón, mặt dựng, ốp lát vệ sinh; quy trình vận hành, bảo dưỡng định kỳ kèm hướng dẫn chống thấm lại; và cam kết thời gian phản hồi (SLA) xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp cho công trình quy mô lớn.
Rochelle Stone bảo hành từ 12 đến 36 tháng tùy theo hạng mục thi công đá tự nhiên. Xử lý miễn phí lỗi kỹ thuật, tiếp nhận trong 24h và khảo sát nội thành Hà Nội trong 48h.
Rochelle Stone có hợp đồng thi công minh bạch, cam kết rõ ràng về phạm vi công việc, loại đá, tiến độ, chi phí và bảo hành. Đối với dự án lớn, chúng tôi áp dụng các điều khoản bảo lãnh theo thỏa thuận.
Rochelle Stone cung cấp đầy đủ giấy chứng nhận CO, CQ và bảng test report thông số kỹ thuật (độ hút nước, độ nén, độ bền uốn theo tiêu chuẩn ASTM/EN) cho mọi loại đá tự nhiên phục vụ nghiệm thu dự án.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.