Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Hãy chọn đơn vị có bảo hành bằng văn bản và dịch vụ bảo trì sau bàn giao, vì đá cần chăm định kỳ (phủ chống thấm lại, đánh bóng phục hồi, trám mạch). Tại Rochelle, bảo hành đi theo công trình (không theo người ký), tiếp nhận trong 24 giờ làm việc, và có dịch vụ bảo trì — nhận cả công trình do đơn vị khác làm cho phần bảo trì. Hỏi rõ chính sách hậu mãi trước khi ký là cách tự bảo vệ.
Đá là vật liệu sống lâu, nên hậu mãi quan trọng ngang lúc làm:
Rochelle bảo hành theo công trình, tiếp nhận trong 24 giờ làm việc và có dịch vụ bảo trì (kể cả công trình do đơn vị khác thi công). Xem "Chính sách & Bảo hành".
Rochelle bảo hành theo từng hạng mục: lát sàn/ốp tường, mặt bếp, ốp cầu thang và hồ bơi 24 tháng; mặt tiền & ngoại thất hệ ốp khô 36 tháng; vách xuyên sáng 24 tháng (đèn LED 12 tháng); nội thất đá chế tác 12 tháng. Tiếp nhận trong 24 giờ làm việc, lỗi thuộc bảo hành xử lý miễn phí. Chi tiết tại trang Chính sách & Bảo hành.
Đá tự nhiên làm đúng quy trình bền hàng chục năm; hỏng sớm gần như luôn do làm sai (keo không kín lưng gây bộp/nứt, thiếu khe co giãn, không chống thấm, neo thép gỉ) hoặc do dùng sai (lau đá canxi bằng axit). Vì thế hãy chọn đơn vị làm đúng biện pháp thi công và có bảo hành bằng văn bản. Rochelle bảo hành theo từng hạng mục (24–36 tháng) và hướng dẫn bạn cách dùng/bảo trì để đá bền.
Có. Mọi dự án Rochelle triển khai đều có hợp đồng nêu rõ phạm vi công việc, vật tư, tiến độ, giá và điều khoản bảo hành — giúp hai bên minh bạch về nghiệm thu và trách nhiệm. Với dự án lớn, có thể trao đổi thêm về bảo lãnh tạm ứng/bảo lãnh thực hiện hợp đồng theo thỏa thuận. Liên hệ Rochelle để nhận mẫu hợp đồng phù hợp.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.