Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Hãy chọn đơn vị có bảo hành bằng văn bản và có dịch vụ bảo trì sau bàn giao, vì đá cần chăm định kỳ: phủ chống thấm lại, đánh bóng phục hồi, trám mạch. Tại Rochelle, bảo hành đi theo công trình chứ không theo người ký, và chúng tôi tiếp nhận trong 24 giờ làm việc.
Đá là vật liệu sống lâu, nên hậu mãi quan trọng ngang với lúc làm:
Rochelle bảo hành theo công trình, tiếp nhận trong 24 giờ làm việc và có dịch vụ bảo trì, kể cả công trình do đơn vị khác thi công. Xem "Chính sách & Bảo hành".
Rochelle Stone bảo hành từ 12 đến 36 tháng, tùy hạng mục thi công đá tự nhiên. Lỗi kỹ thuật thuộc bảo hành thì xử lý miễn phí. Chúng tôi tiếp nhận trong 24h và khảo sát nội thành Hà Nội trong 48h. Mốc thời gian áp theo từng hạng mục, không phải một con số chung.
Đá tự nhiên có thể bị nứt, bong, ố nếu thi công sai kỹ thuật hoặc dùng sai cách. Nói thẳng như vậy để bạn biết chỗ cần kiểm. Rochelle Stone giữ độ bền cho đá bằng quy trình chuẩn, chống thấm kỹ và chính sách bảo hành minh bạch bằng văn bản.
Có. Mọi dự án Rochelle Stone triển khai đều có hợp đồng thi công minh bạch, ghi rõ phạm vi công việc, loại đá, tiến độ, chi phí và chính sách bảo hành. Với dự án lớn, chúng tôi áp dụng thêm điều khoản bảo lãnh theo thỏa thuận. Bạn có thể xin mẫu hợp đồng để đọc trước khi ký.
Ảnh chụp không nói được độ nhám hay cách đá bắt sáng. Bạn tới điểm xem mẫu chạm tay lên phiến, đặt hai ba loại cạnh nhau rồi hẵng chốt. Gửi bản vẽ, chúng tôi bóc khối lượng và tư vấn từng hạng mục — mặt bếp, sàn và mặt tiền hợp những loại đá khác nhau. Mở cửa T2–T7, 8h–17h30, hotline 086 719 19 00.