Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Hư hỏng do lỗi tay nghề của đơn vị thi công — trầy, sứt, nứt do lắp sai — thì chính đơn vị đó sửa hoặc thay theo hợp đồng. Nên chọn dịch vụ trọn gói một đầu mối, từ đá đến thi công, để không ai đùn đẩy được. Và nghiệm thu cho kỹ.
Trách nhiệm rõ nhất khi một đầu mối lo trọn gói:
Có. Mọi dự án Rochelle Stone triển khai đều có hợp đồng thi công minh bạch, ghi rõ phạm vi công việc, loại đá, tiến độ, chi phí và chính sách bảo hành. Với dự án lớn, chúng tôi áp dụng thêm điều khoản bảo lãnh theo thỏa thuận. Bạn có thể xin mẫu hợp đồng để đọc trước khi ký.
Có. Rochelle Stone nhận thi công và lắp đặt đá tự nhiên trọn gói tận nơi: khảo sát, đo đạc tại công trình, gia công theo yêu cầu, lắp đặt bởi thợ chuyên môn và nghiệm thu bàn giao kèm bảo hành. Làm trọn gói một mối nên chất lượng và bảo hành đồng bộ, bạn không phải chạy giữa nhiều nhà thầu.
Khi nghiệm thu nên kiểm: độ phẳng và vênh mép (lippage), mạch ghép đều và khít, vân khớp đúng sơ đồ (nhất là bookmatch), không nứt/sứt/ố, lỗ khoét bồn/bếp đúng vị trí và bo góc, mép xử lý mịn, và đã phủ chống thấm. Đối chiếu với tấm đã duyệt (slab approval) và với yêu cầu dung sai trong hợp đồng thì việc nghiệm thu mới khách quan.
Ảnh chụp không nói được độ nhám hay cách đá bắt sáng. Bạn tới điểm xem mẫu chạm tay lên phiến, đặt hai ba loại cạnh nhau rồi hẵng chốt. Gửi bản vẽ, chúng tôi bóc khối lượng và tư vấn từng hạng mục — mặt bếp, sàn và mặt tiền hợp những loại đá khác nhau. Mở cửa T2–T7, 8h–17h30, hotline 086 719 19 00.