Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Nếu hư hỏng do lỗi tay nghề của đơn vị thi công (trầy, sứt, nứt do lắp sai), đơn vị đó chịu trách nhiệm sửa/thay theo hợp đồng. Đây là lý do nên dùng dịch vụ trọn gói (một đầu mối chịu trách nhiệm từ đá đến thi công) thay vì tách bên bán và bên lắp — tránh đùn đẩy. Nghiệm thu kỹ và lập biên bản khi phát hiện hư hỏng.
Trách nhiệm rõ ràng nhất khi một đầu mối lo trọn gói:
Có. Mọi dự án Rochelle triển khai đều có hợp đồng nêu rõ phạm vi công việc, vật tư, tiến độ, giá và điều khoản bảo hành — giúp hai bên minh bạch về nghiệm thu và trách nhiệm. Với dự án lớn, có thể trao đổi thêm về bảo lãnh tạm ứng/bảo lãnh thực hiện hợp đồng theo thỏa thuận. Liên hệ Rochelle để nhận mẫu hợp đồng phù hợp.
Có. Ngoài cung cấp đá, Rochelle nhận thi công lắp đặt tận công trình với đội kỹ thuật chuyên đá: đo đạc thực tế, gia công theo bản vẽ, lắp đặt và nghiệm thu theo chuẩn. Việc thi công đá (nhất là khổ lớn, ghép vân) đòi hỏi thợ chuyên nghiệp nên dùng dịch vụ trọn gói giúp đảm bảo chất lượng và bảo hành đồng bộ.
Khi nghiệm thu nên kiểm: độ phẳng và vênh mép (lippage), mạch ghép đều và khít, vân khớp đúng sơ đồ (nhất là bookmatch), không nứt/sứt/ố, lỗ khoét bồn/bếp đúng vị trí và bo góc, mép xử lý mịn, và đã phủ chống thấm. Đối chiếu với tấm đã duyệt (slab approval) và yêu cầu dung sai trong hợp đồng để nghiệm thu khách quan.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.