Bảo hành & Đổi trả
Trả lời nhanh
Vì đá tự nhiên độc bản, lệch nhẹ so với mẫu là bình thường (mẫu chỉ tả "kiểu vân"). Nhưng nếu khác biệt rõ rệt so với chính tấm đã duyệt (slab approval), đó là vấn đề cần xử lý theo chính sách. Để tránh: luôn duyệt chính tấm sẽ dùng (có đánh số), không chỉ xem mẫu nhỏ. Lệch lớn so với tấm duyệt → yêu cầu đổi.
Phân biệt "khác mẫu nhỏ" (bình thường) và "khác tấm đã duyệt" (cần xử lý):
Vì đá tự nhiên là độc bản — mỗi khối khai thác từ vị trí khác nhau trong mỏ nên vân, màu, độ đậm khác nhau, dù cùng tên thương mại (ví dụ "Calacatta"). Đây là bản chất, không phải giao sai hàng. Vì vậy với dự án nên duyệt chính tấm sẽ dùng (slab approval) và lấy đủ đá cùng lô một lần.
Có — với dự án, quy trình chuẩn là duyệt mẫu (sample) và duyệt chính tấm đá sẽ dùng (slab approval) trước khi cắt, để đảm bảo đúng vân, màu và chất lượng mong muốn. Điều này đặc biệt quan trọng vì đá độc bản, mỗi tấm khác nhau. KTS/chủ đầu tư nên duyệt tại kho hoặc qua ảnh tấm thực có đánh số.
Có. Đá tự nhiên mỗi tấm một vân nên xem mẫu thật rất quan trọng. Bạn có thể tới showroom Rochelle để xem tấm thực, hoặc nhận mẫu đá để so màu/vân với không gian. Với dự án, Rochelle còn cho duyệt chính tấm đá sẽ dùng (slab approval) trước khi gia công để đảm bảo đúng vân mong muốn.
Mẫu đá thật + đội kỹ thuật của Rochelle sẵn sàng tư vấn cho công trình của bạn.